В этом разделе вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

  • Сколько стоит сервисная комиссия при снятии денег в банкоматах с помощью карт Картмане?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    5 транзакций в месяц бесплатно в любом банкомате страны. 1000 манат, 500 долларов США / евро в год бесплатно (только с премиальными картами) в любом банкомате за рубежом.

  • Какие еще выплаты по кэшбэку можно производить, кроме заправок, кафе и ресторанов?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Есть 3 программы по кэшбэку.


    - Cashback 1 - При оплате бензина и ресторана;


    - Cashback 2 - 2% от всех транзакций и 1% транзакций на АЗС;


    - Cashback 3 - При оплате в супермаркетах и ресторанах.


    Пока на банковском счете есть возможность заработать кэшбэк только в этих местах. Кроме того, вы можете зарабатывать кэшбэк, работая в нашей обширной партнерской сети (подробную информацию вы можете найти в разделе карт на нашем сайте).

  • Как подключиться к услуге 3D security?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Услуга 3D активируется автоматически при открытии любых карт Rabitəbank.

  • Почему максимальная сумма кэшбэка не превышает 50 AZN?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Максимальный лимит кэшбэка по программам Кэшбэк 1 и Кэшбэк 3 составляет 50 AZN.
    Максимальная сумма кэшбэка по программе Кэшбэк 2 составляет 200 AZN.

  • За какой срок и в какой форме мой кэшбэк переводятся на мою карту через Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Кэшбэк-бонусы рассчитываются в последний рабочий день месяца и со следующего месяца переводятся на бонусный счет в виде баллов, но в любом случае не позднее 3-го рабочего дня следующего месяца, а баллы вы можете перевести в деньги.

  • Сколько стикеров можно получить с одного счета?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вы можете получить любое количество стикеров на своей карте Kartmane.

  • Количество и сумма транзакций в день, осуществляемых при помощи стикера PayPass
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Лимит для стикеров PayPass составляет 10 (десять) транзакций в день и 100 AZN для каждой транзакции. А чтобы завершить транзакции, сумма которых превышает 100 AZN, нужно ввести PIN-код. Максимальная сумма транзакций, совершаемых в течение дня, составляет 300 AZN.

  • Нужно ли платить комиссию за пополнение баланса на зарплатных картах через E-manat и кассу? - Каков лимит на бесплатное снятие средств?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Плата за услугу не взимается, однако существуют лимиты риска, установленные нашим банком для операций по обналичиванию денежных средств, с подробностями вы можете ознакомиться на сайте Rabitəbank. Ссылка - https://www.rabitabank.com/risklerin-idare-edilmesi

     
  • Можно ли осуществлять транзакции card to card с картой иностранного банка с помощью карты Rabitəbank?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да, наши новые услуги уже доступны для наших клиентов, вы можете осуществить транзакцию card to card с карты Rabitəbank на карты иностранных банков.

  • Предоставляет ли мобильное приложение информацию о переводе средств на карту?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В настоящее время мобильное приложение не отправляет такого рода уведомления. Мы учтем ваш запрос.

    В качестве альтернативы можно активировать услугу SMS-оповещения через мобильное приложение, чтобы получать информацию о поступлении средств на карту.

  • Какие банковские операции можно совершать с помощью интернет-банкинга?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Коммунальные и государственные платежи, внутрибанковские и внутригосударственные транзакции, оптовые переводы, переводы заработной платы, получение выписок со счетов, погашение кредитов, пополнение баланса, конвертация и т. д.

  • Взимается ли комиссия за транзакцию card-to-card между картами Rabitəbank в мобильном банке?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    0% с новой дебетовой карты Kartmane на другие карты Rabitəbank.

    0% со старой дебетовой карты Kartmane на новую дебетовую карту Kartmane.

    0% с зарплатных карт Rabitəbank на новые дебетовую карту Kartmane.

  • Как перевести в деньги бонусы, полученные от кэшбэк?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В разделе «Информация о бонусах» в мобильном приложении можно конвертировать заработанные бонусы в денежные средства.

  • Можно ли оплатить кредит через мобильное приложение?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да, это возможно.

  • Можно ли стоять в очереди онлайн?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да. Чтобы воспользоваться этой услугой, вы можете перейти в раздел «Онлайн-очередь».

  • Как установить новый PIN-код на Rabita Mobile?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    С пластиковой карты, на которой был установлен PIN-код, осуществляется переход в раздел «Безопасность». В разделе настроек PIN-кода следует выбрать пункт «Установка PIN-кода» и продолжить в соответствии с предоставленной инструкцией.

  • Почему в выписке со счета не отражаются комиссии?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    После экспортирования выписок в формат PDF отображается комиссия каждой транзакции.

  • Как активировать «Mobile Banking»?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Пользователи Android могут загрузить мобильное приложение из Google Play Market, а пользователи iOS - из Apple Store. Зарегистрировавшись с помощью пластиковой карты в мобильном приложении, вы можете войти через Интернет-банкинг или Asan İmza.

  • Можно ли получить проценты при досрочном выводе вклада? Сколько процентов можно получить?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    При досрочном выводе вклада проценты, начисленные по «Универсальному вкладу», оплачиваются в размере 0% AZN / USD / EUR за срок 0-30 дней, 10% AZN / USD / EUR за срок 31-180 дней, 20% AZN,  25% USD / EUR за срок 181-360 дней, 30% AZN, 50% USD / EUR через 360 дней. Проценты, начисленные по «Детскому накопительному» вкладу выплачиваются без выплаты пени за полный год, за неполный год проценты не выплачиваются.

  • По какой ставке будет продлен вклад при размещении вклада в этом году сроком на 1 год и его автоматическом продлении, если процентные ставки изменятся в следующем году?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    При автоматическом продлении срока вклада после окончания его срока срок вклада продлевается в соответствии с процентными ставками на день продления.

  • Существует ли накопительный вклад в вашем банке?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да. В настоящее время в нашем банке имеется продукт «Накопительный вклад».

  • Могу ли я увеличить сумму депозита в «Универсальном депозите»?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    По условиям депозита «Универсальный» пополнение депозита невозможно.

  • Почему при операциях МДП к переводу в рублях применяется комиссия 3%?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    На основании внутрибанковских правил - потому что не является свободно конвертируемой валютой.

  • Какова максимальная сумма страхования размещенных в банке вкладов?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да, в нашем банке существует система страхования вкладов. С 1 июля 2019 года максимальная годовая процентная ставка по защищенным депозитам в национальной валюте установлена на уровне 10%, а в иностранной валюте - 2,5%.

  • Могу ли я снять свой вклад или проценты по вкладу, размещенному в каком-либо филиале вашего банка, в другом его филиале?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    При истечении срока размещенного вами вклада или досрочном расторжении условий договора, вы можете обналичить этот вклад только в том филиале или отделении, в котором вы его разместили, а для обналичивания начисленных процентов клиентам в качестве подарка выдается карта.

  • Могу ли я использовать карту, выданную вами для получения процентов по вкладу, в качестве дебетовой карты? Имеет ли эта карта годовую процентную ставку?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В случае если остаток на выданной вам подарочной карте Kartmane превышает 100 манатов, то процентная ставка составит 4%, а карту можно использовать как дебетовую.

  • Взимается ли плата за обслуживание при обналичивании денежных средств, переведенных на карту Kartmane через систему «Золотая Корона»?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Никакой дополнительной платы за обслуживание не взимается.

  • Выдаете ли вы подарочную Kartmane карту для получения начисленных процентов по вкладу?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Для получения начисленных ежемесячных и квартальных процентов по вкладу всем клиентам выдается подарочная карта.

  • Будет ли взиматься комиссия с лица, получившего деньги, при отправке денег через систему МДП?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    При отправке денег через систему МДП (мгновенных денежных переводов) с лица, обналичившего деньги, никакая комиссия не взимается.

  • Можно ли открыть вклад на имя родственника или другого человека?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да. Вы можете разместить вклад на имя 3-го лица. При этом все права по размещенному вкладу принадлежат вкладчику до тех пор, пока лицо, на имя которого размещается вклад, не обратится в банк и не заявит о своих правах по вкладу.

  • Почему текущий счет, открытый в иностранной валюте, платный?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Для клиентов, подключенных к Интернет-банкингу, плата за обслуживание счетов в иностранной валюте не предусмотрена.

  • Могу ли я переводить МДП на карту, не приходя в банк?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да.

  • Можно ли осуществить перевод денежных средств через систему МДП (мгновенных денежных переводов) через банкомат или E-manat?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вы можете осуществить денежные переводы через платежные терминалы E-manat при помощи системы денежных переводов Barat, существующей в ОАО Rabitəbank.

  • Какие документы необходимы для размещения детского вклада?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Для размещения «Детского накопительного» вклада в Rabitəbank требуется свидетельство о рождении ребенка (Удостоверение личности), на имя которого открывается вклад, и удостоверение личности родителя, размещающего вклад. Подробнее: Детский накопительный вклад 

  • Застрахованы ли вклады?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да, застрахованы. До 4 декабря 2020 года максимальная годовая процентная ставка по защищенным вкладам в национальной валюте установлена на уровне 10%, а в иностранной валюте - 2,5%.

  • Что означает конвертация?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Обмен одной валюты на другую в соответствии с ежедневным обменным курсом.

  • Какова комиссия за снятие наличных в банкоматах с карты Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вы можете осуществить 5 транзакций в месяц в любом банкомате страны совершенно бесплатно. В любом банкомате за пределами страны вы можете совершить транзакции на сумму 1 000 AZN, 500 USD/EUR бесплатно (только для владельцев премиальных карт).

  • Каковы условия транзакций Card to Card?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Регулируется согласно таблице тарифов по осуществлению транзакций с платежными картами. Ссылка Тарифы и лимиты

  • Какой процент будет взиматься при снятии зарплаты моими сотрудниками в других банкоматах с помощью ваших карт?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В связи с этим у нас имеются определенные зарплатные проекты, вы можете воспользоваться услугами, выбрав подходящий вам вариант.

  • Можно ли использовать карту сроком на один год, если вы получите ее с начальным доходом 10 манат или 500 манат, по истечении 1 года клиент будет ли автоматически проинформирован по SMS?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да

  • Взимается ли плата за услугу перевода денежных средств с другого банковского счета на счет Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Плата за услугу взимается с отправителя, на момент получения плата за услугу не взимается.

  • Кто устанавливает код карты: владелец карты или код предоставляется банком при выдаче карты?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вы можете заказать карту в обоих вариантах.

  • Какую сумму денег можно снять в банкоматах и POS-терминалах других банков за один раз?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Это зависит от внутренних процедур другого банка и регулируется на основании лимитов риска, применяемых нашим банком. Для получения подробной информации ознакомьтесь с лимитами.

  • Как я могу пополнить счет на пластиковой карте за границей?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Путем перевода денежных средств.

  • Когда и каким образом будет зачислена сумма, ежемесячно начисляемая на мою карту Kartmane в размере 4% годовых?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Проценты по карте Kartmane начисляются на остаток в конце дня и зачисляются на вашу карту в последний рабочий день каждого месяца. Проценты на картах Kartmane начисляются когда сумма остатка на карте составляет минимум 100 AZN/USD, максимум 10000 AZN/USD, а на Kartmane премиум-типа - минимум 100 AZN/USD и максимум 50000 AZN/USD.

  • Взимается ли плата за изменение или разблокировку PIN-кода?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Нет

  • Как я могу изменить PIN -код карты?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вы можете воспользоваться нашими услугами, войдя в раздел «Безопасность» мобильного банка и воспользовавшись меню «Настройки PIN-кода» или обратившись в филиалы и отделения нашего банка.

  • Могу ли я приобрести премиальную карту Kartmane (AZN) вместе с обычной картой Kartmane (AZN)?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да

  • Могу ли я использовать карту Kartmane в AZN за границей?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да

  • Есть ли ограничение на сумму, которую можно зачислить на вашу карту?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Нет

  • Взимается ли комиссия за конвертацию из одной валюты в другую при переводе card to card?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да, взимается комиссия в размере 0,5%.

  • Карта выдается бесплатно при внесении 500 манатов на карту дебетовой карты, распространяется ли это также на кредитную карту?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да

  • Можно ли открыть второй карточный счет в той же валюте?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да

  • Возможен ли перевод card to card с карты Kartmane на зарплатную карту? Какова комиссия?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Услуга C2C активна для всех карт, кроме продуктов «Предприниматель», «Корпоративные клиенты» и «Стикер». Комиссия регулируется на основании «Таблицы тарифов по осуществлению транзакций с платежными картами». Ознакомьтесь с таблицей тарифов

  • Как я могу подключиться к услуге 3D security?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Все карты автоматически подключаются к услуге «3D Secure».

  • Какова разница между картами Visa и Mastercard?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Обе являются платежными системами. Клиент может выбрать платежную систему по своему желанию и пользоваться ее услугами.

  • Можно ли использовать Kartmane за границей? Сколько стоит комиссия за конвертацию?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Комиссия за конвертацию составляет 0.5%. При осуществлении безналичных транзакций за рубежом с картами Visa Infinite / MC Black AZN комиссия за конвертацию не взимается.

  • Будут ли начисляться проценты и кэшбэк при использовании кредитной карты Kartmane в качестве дебетовой?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да, будут.

  • У меня старая карта Kartmane, но она повреждена. Могу ли я восстановить свою старую карту или мне нужно будет заказать новую карту Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Всем нашим клиентам уже выдаются новые карты. Старые продукты неактивны.

  • Предусмотрен ли кэшбэк за безналичные транзакции, совершаемые с помощью стикера на карте Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Стикер привязан к основному карточному счету клиента, поэтому кэшбэк зачисляется на основной счет клиента.

  • Какова комиссия за услугу card to card с помощью МБ между картами Rabitəbank?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Услуга card to card с помощью Мобильного банка, Интернет-банкинга и ВОТ между дебетовыми картами Rabitəbank совершенно бесплатна. Комиссия при осуществлении переводов card to card с карт с кредитной линией составляет 2%, минимум 2 AZN/USD/EUR.

  • Сколько счетов Kartmane я могу открыть?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В настоящее время такого лимита не существует.

  • Почему максимальная сумма кэшбэка не превышает 50 AZN?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В настоящее время банк предоставляет клиентам кэшбэк максимум на 50 AZN. Лимита на кэшбэк от партнеров нет (подробную информацию вы можете найти в разделе «Карты» на нашем сайте).

  • Можно ли открыть дополнительную карту? Если возможно, пожалуйста, предоставьте информацию об условиях и стоимости услуг.
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да, возможно. Дополнительная карта регулируется в соответствии с тарифами основной карты. Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке

  • Теряются ли накопленные бонусы при повреждении карты Kartmane или ее замене?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Бонусы накапливаются на счете, и при восстановлении карты, подключенной к этой учетной записи, ваш баланс останется прежним.

  • Могу ли я собирать бонусы Kartmane или мне нужно ежемесячно переводить их на баланс?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вы можете собирать бонусы, однако бонусы, начисленные в последний день года (до конца дня 31 декабря), обнуляются, если они не используются до конца дня 1 марта следующего года.

  • Обязательно ли пользоваться исключительно POS-терминалами Rabitəbank?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Нет, это не имеет значения. В премиальных картах за конвертацию при безналичных операциях за рубежом с валютными картами в манатах комиссия не взимается.

  • Какова комиссия при покупке с картой?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    При совершении покупок в той же валюте, что и валюта карты никакая комиссия не взимается. В случае разницы в валютах взимается комиссия за конвертацию (0,5%).

  • Как я могу получить сумму, оставшуюся на своем счете, после истечения срока действия моей карты Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    После истечения срока действия карты Kartmane вы можете снять оставшуюся на счете сумму, обратившись в банк.

  • Какую максимальную сумму денег можно снять в банкомате за один раз?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В банкоматах, принадлежащих Rabitəbank вы имеете возможность обналичить денежные средства на сумму 1000 AZN за один раз, а течение дня вы можете совершить 20 операций (возможность обналичить денежные средства на максимальную сумму 10000 AZN в течение дня).

  • Сколько стикеров можно получить с одного счета?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В любом количестве.

  • Что такое кэшбэк?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Это означает, что потраченные на карту деньги будут возвращены вам по процентной ставке, установленной банком.

  • Взимается ли комиссия за пополнение зарплатных карт через E-манат и кассу? - Существует ли лимит на бесплатное снятие средств?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Комиссия не взимается и никакого лимита не существует.

  • Могу ли я совершить перевод card to card на карту иностранного банка с помощью карты Rabitəbank?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Нет

  • Какие существуют ограничения для предпринимательских карт и в чем причина этих ограничений?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    На предпринимательских картах существуют ограничения на операции типа card to card, unique игры, cash by code.

  • Как я могу осуществить перевод Card to Card?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    При помощи Mobile Banking, Internet Banking, Rabitə BOT, банкоматов и других каналов.

  • Что означают переводы Card to Card?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Денежные средства, отправленные с одной карты на другую.

  • Я хочу использовать мобильное приложение Rabitəbank. Что для этого требуется?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Для использования мобильного приложения Rabitəbank вам необходимо устройство с платформой Google Android (get version) или iOS (get version), подключенное к сети интернет, мобильное приложение Rabitəbank, загруженное с официального сайта Rabitəbank, а также через Apple Store и Google Play, пластиковая карта Rabitəbank или активировать услугу Интернет-банкинга, обратившись к любому филиалу Rabitəbank.

  • Что нужно сделать, чтобы зарегистрироваться в мобильном приложении Rabitəbank?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Клиенты Rabitəbank могут зарегистрироваться через «Номер карты», «Интернет-банкинг» и «Asan imza».

    Регистрация по номеру карты – введите 16-значный номер пластиковой карты, на номер мобильного телефона, зарегистрированного на вашей карте, высылается одноразовый пароль, введите его.

    Для регистрации через интернет-банкинг вам необходимо ввести свой клиентский код и пароль. На номер вашего мобильного телефона, зарегистрированного в банке, придет одноразовый пароль, введите его.

    Для регистрации через Asan imza, введите свой номер Asan imza и Asan ID. Подтвердите правильность код верификации, отображаемого на экране телефона, на котором установлен ваш номер Asan İmza, и введите PIN 1.

    При утере 4-значного пароля вам придется зарегистрироваться заново указанными выше способами.

  • Я вижу данные своей пластиковой карты, а свои счета не вижу. Что я должен делать?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В этом случае вы должны обратиться в ближайший к вам филиал, заключить договор о Цифровом Банкинге, войти на страницу Интернет-банкинга и зарегистрироваться.

  • Сможет ли кто-нибудь получить доступ к моим данным в приложении если я потеряю телефон?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    После завершения какой-либо операции вы должны выйти из приложения. В целях вашей информационной безопасности в приложении после 30-секундного бездействия ваша сессия завершится автоматически. Для входа в приложение обязательно требуется пароль. Так как никто кроме вас не знает этот пароль, то посторонние не смогут пользоваться приложением.

    Для повышения вашей информационной безопасности нежелательно использовать пароли, содержащие повторяющиеся или последовательные цифры, совпадающие с датой рождения клиента, последними цифрами номера карты и номером У/Л.

  • Как я могу обновить свой 4-значный код доступа при его утере?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    При утере 4-значного пароля вам придется зарегистрироваться по указанным выше правилам.

  • Мобильное приложение Rabitəbank требует обновления. Что это значит?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Это значит, что Банк разработал новую версию приложения. Хотя банк и рекомендует своевременное обновление программы, это не является обязательной процедурой. Для того, чтобы вы могли воспользоваться новыми возможностями, функциями и связанными с ними предложениями, которые улучшат ваш опыт работы с мобильным приложением, мы рекомендуем вам регулярно обновлять мобильное приложение.

  • Как работает услуга «Перевод другу»?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

     Услуга «Перевод другу» является уникальной системой, которая дает возможность отправить денежные средства любому лицу, который записан в контактах вашего телефона, выбрав его номер телефона, при помощи мобильного приложения Rabitəbank.

  • Как работает услуга «Попроси у друга»?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Услуга «Попроси у друга» позволяет без каких-либо ограничений просить денежные средства у любого лица, который записан в контактах вашего телефона, выбрав его номер телефона, при помощи мобильного приложения Rabitəbank. Вы отправляете запрос вашему контакту, написав любую сумму, перейдя по ссылке, это лицо может отправить деньги на вашу карту.

  • Что означает автоматические платежи?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Дает возможность заранее планировать свои платежи и переводы. С помощью функции автоматической оплаты вы можете регулировать свои платежи за коммунальные и другие услуги как по задолженности, так и по графику.

  • Что означает услуга «Split bill» и как она работает?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    С помощью услуги «Split bill» вы можете разделить любую транзакцию на сумму более 10 AZN из своей выписки между 1-10 людьми. Сумма будет разделена поровну между выбранными вами людьми. Например, при разделе 15 AZN между 3 людьми, вы будете являться 1-ым лицом, а остальные деньги будут разделены 2-мя лицами, каждый из которых будет платить по 5 AZN. Затем вы выберете своих друзей из списка контактов, и если у этого человека имеется мобильное приложение Rabitəbank, то ссылка для оплаты будет отправлена в приложение, а если нет, то по SMS.

  • Что означает услуга «Cash by Code» и как она работает?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    При отправке денег при помощи этой услуги, получающему деньги даже не нужно иметь банковскую карту. Вы просто выбираете номер мобильного телефона лица, которому хотите отправить деньги, в списке контактов или вводите номер его мобильного телефона, выбираете сумму (минимум 10 AZN) и отправляете полученный вами 6-значный код этому человеку.

    Этот человек может получить деньги, подойдя к любому банкомату Rabitəbank и введя полученный им код вместе с отправленным вами кодом.

  • Что значит регулировка настроек PIN-кода?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Установка PIN-кода: если вы приобрели новую карту или хотите изменить свой существующий PIN-код, то вы должны войти в этот раздел, ваш существующий PIN-код отменяется, и вы вводите данные своей карты на открывшемся веб-сайте. Затем на номер вашего мобильного телефона приходит код через SMS, вы вводите его полностью, заменяя звездочки на цифры, и с этого момента PIN-код вашей карты может быть установлен по вашему желанию.

    Разблокировка PIN-кода: при вводе неверного PIN-кода 3 раза подряд, ваш код будет заблокирован. Чтобы разблокировать его достаточно просто перейти в этот раздел.

  • Что должен сделать клиент, если он сбросил свой PIN-код через мобильное приложение и установил новый PIN-код?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    После того как клиент сбросил PIN-код через мобильное приложение и установил новый PIN-код для совершения безналичных расчетов (транзакций pos retail) необходимо проверить баланс карты в банкомате. В противном случае произвести безналичный расчет будет невозможно.

  • Установка PIN-кода – как я могу воспользоваться услугой «установи себе PIN-код»?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Установка PIN-кода: если вы приобрели новую карту или хотите изменить свой существующий PIN-код, то вы должны войти в этот раздел, ваш существующий PIN-код отменяется, и вы вводите данные своей карты на открывшемся веб-сайте. Затем на номер вашего мобильного телефона приходит код через SMS, вы вводите его полностью, заменяя звездочки на цифры, и с этого момента PIN-код вашей карты может быть установлен по вашему желанию.

  • Где я могу сохранить PIN -код в мобильном приложении?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вы можете сохранить PIN-код вашей карты перейдя в «Настройки PIN-кода» в разделе «Безопасность», а оттуда в раздел «Сохранение PIN-кода».

  • Чем кредитная карта Kartmane отличается от дебетовой карты Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Кредитная карта Kartmane объединяет в себе все основные функции дебетовой карты Kartmane. Если клиент не имеет задолженности по кредитной карте Kartmane, то переводимые на карту средства могут быть использованы в соответствии с условиями дебетовой карты Kartmane, и в этом случае взимается комиссия в размере 0,5% за снятие наличных в банкоматах внутри страны. А при снятии наличных с кредитной линии взимается комиссия в размере 2%.

    Снятие переведенных на карту средств c кредитной карты за пределами страны отличается, новый лимит на снятие денег с карты не применяется, можно обналичить любые средства, оплатив при этом комиссию. Основное различие между кредитной и дебетовой картой заключается в том, что кредитная карта имеет 100-дневный беспроцентный льготный период.

    В случае если у клиента имеются собственные средства на кредитной карте Kartmane, как и на дебетовой карте, на кредитной карте Kartmane также рассчитываются проценты по вкладу. При израсходовании средств такой бонус начисляется не только при использовании личных средств клиента, но и при использовании кредитных средств банка.  Одно из различий между кредитной и дебетовой картами Kartmane - это условия при снятии денежных средств.

  • Какие средства используются при переводе или снятии средств с кредитной карты Kartmane: кредитная линия или мои личные средства?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    При зачислении денег на карту клиента, который использовал кредитную линию на своей кредитной карте Kartmane, деньги сначала направляются на погашение задолженности по кредиту. Оставшиеся средства помещаются на счет в Кartmane Клиента, и проценты начисляются в пользу Клиента. Оставшиеся средства зачисляются на счет Kartmane Клиента, и на эти же средства начисляются проценты в пользу Клиента. В случае если на карте Kartmane имеются денежные средства, внесенные Клиентом, если Клиент хочет воспользоваться кредитом, то сумма, которую Клиент хочет использовать, сначала вычитается из собственных средств Клиента, а после того, как на карте закончатся средства они списываются с кредитной линии, и эта сумма рассматривается как кредит, использованный Клиентом.

  • Имеется ли кэшбэк на кредитной карте Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да. Кэшбэк на кредитных картах Kartmane такой же, как и на дебетовых картах Kartmane. Во всех автозаправочных станциях мира – 10%, а во всех кафе и ресторанах мира – 5%. Бонус рассчитывается одинаково, когда клиент использует свои средства на кредитной карте или когда он использует кредитные средства.

  • Что означает 100-дневный льготный период?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В случае если кредитные средства будут использоваться в безналичной форме, то начиная с 1-го числа месяца, в котором используется сумма кредита (в том числе 1-го числа) за использование кредитной линии в течение следующих 100 дней проценты не взимаются. Если после использования кредитной линии минимальная сумма платежа выплачивается с 1 по 10 числа каждого последующего месяца, то на сумму, использованную в предыдущие месяцы, проценты не начисляются. В настоящее время минимальная сумма платежа на последний рабочий день месяца составляет 5% от суммы непогашенной задолженности. Минимальная оплаченная сумма вычитается из основной суммы.

    Пример 1: Допустим, что в сентябре вы использовали кредитную линию в размере 100 манатов в безналичной форме. В случае если вы не воспользуетесь картой в последующие месяцы при внесении минимального платежа в 5 манатов до 10 числа каждого последующего месяца (5% от 100 манатов), то до 10 декабря того же года вы не платите проценты за использование кредитной линии.

    Пример 2: Допустим, что в сентябре вы использовали кредитную линию на 100 манатов в безналичной форме, 200 манатов в октябре и 300 манатов в ноябре. Если вы оплатите 5 манатов до 10 октября (5% от 100 манатов), 14,75 манатов до 10 ноября ((100-5+200)*5%) и 29,01 манатов до 10 декабря ((100-5)+(14.75+200)+300))*5%), то до 10 декабря проценты за использование кредитной линии не взимаются.

  • Сколько процентов выплачивается за наличное использование кредитной карты Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    На сумму, использованную в виде наличных, со дня использования начисляются проценты в размере 25% годовых (в кредитных картах в валютах EUR и USD - 10%). Если с 1 по 10 число каждого месяца не производится минимальный платеж по кредитной задолженности на конец предыдущего месяца, то на сумму, использованную наличными, начисляются проценты из расчета 36% годовых (20% на карты EUR и USD). В настоящее время минимальная сумма платежа составляет 5% от оставшейся задолженности на последний рабочий день месяца. Оплаченная минимальная сумма платежа вычитается из основной суммы задолженности.

  • Сколько процентов начисляется на кредитной карте Kartmane через 100 дней?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    С 1 числа каждого месяца, в котором использовалась сумма кредита по истечении 100 дней на использованную сумму в безналичной форме начисляются проценты по ставке 25% годовых (10% на карты в валютах EUR и USD). Если через 100 дней не будет произведен минимальный платеж, то процентная ставка по кредитной линии увеличивается до 36% (20% на картах в валютах EUR и USD).

  • Взимается ли комиссия за перевод Card to Card на карту другого банка с помощью кредитной карты Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Так как если при использовании кредитной карты была использована кредитная линия, транзакция Card to Card считается транзакцией наличными, за эту транзакцию взимается комиссия за снятие наличных в размере 2%. Если клиент переводит средства с кредитной карты на свои карты Rabitəbank через банкоматы и цифровые каналы банка взимается 0%, а при переводе своих средств в любом направлении (на другие Карты) через другие каналы с него взимается комиссия в размере 0.5%.

  • Как можно узнать задолженность и проценты по кредитной карте Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вы можете отслеживать свой баланс и задолженность, зарегистрировавшись в Rabitabank Mobile, Интернет-банкинге или RabitaBot. Кроме того, вы можете получить информацию о кредите и процентах, обратившись в кол-центром 133 или в любой филиал Rabitəbank, введя кодовое слово.

  • Как я могу узнать о произведении платежа на кредитную карту Kartmane и выплате задолженности?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    SMS-уведомление по счету активируется при регистрации в Rabitabank Mobile, Интернет-банкинге или RabitaBot, а также при звонке в кол-центр 133 с указанием кодового слова или связавшись с любым из филиалов Rabitəbank. После активации SMS-уведомления вы можете получать информацию о поступлении средств на счет и снятии средств со счета.

  • Можно ли изменить размер кредитного лимита, установленного на кредитной карте Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да, кредитный лимит можно изменить. В зависимости от использования кредитной линии и своевременности осуществления платежей, новый лимит можно установить, обратившись к кредитному специалисту в филиалах Rabitəbank или онлайн-форме. При этом заключается новый договор с клиентом.

  • Существует ли 100-дневный льготный период при использовании кредитной карты Kartmane в наличной форме?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Нет. При использовании в наличной форме начисляются проценты из расчета 25% годовых со дня использования средств.

  • Что происходит при неполной или несвоевременной оплате минимальной оплаты?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В случае неуплаты минимального платежа полностью (в настоящее время в размере 5% от остатка задолженности по кредиту) или в срок (в течение первых 10 календарных дней каждого месяца), процент наличными суммы будет увеличен до 36% годовых, процент использованной в безналичной форме суммы будет увеличен до 25% годовых в течение льготного периода (с месяца, в котором была совершена операции до 10 числа следующего 3-го месяца), а по истечения льготного периода процент будет увеличен до 36% годовых. Если минимальный платеж не будет произведен дважды подряд, кредитная линия будет заблокирована.

  • Как работает система кэшбэков?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Система кэшбэк - это система лояльности карты Kartmane. Вы получите бонусы от сети партнеров, указанных в приложении, и, кроме того, впервые в стране, вы будете получать кэшбэк при оплате в автозаправочных станциях (АЗС) и ресторанах.

    Кэшбэк от партнерской сети будет зачислен на ваш счет в течение 3 дней после оплаты.

    АЗС и рестораны:

    Если ваш текущий оборот использования составляет от 250 до 500 AZN, то процент кэшбэка с АЗС составит 5%,

    - от 500 до 800 AZN, то процент кэшбэка составит 10%,

    – свыше 800 AZN, то процент от кэшбэка с АЗС составит 10%, а кэшбэк с ресторанов - 5%. Бонусы зачисляются на счет в течение первых 5 дней следующего месяца.

    В любое время вы можете перевести начисленные бонусы на карту Kartmane в виде денег.

    Порядок начисления бонусов рассчитывается как 1 AZN = 1 бонус и округляется до десятичного значения.

  • Где накапливаются мои кэшбэк и как я могу перевести их в деньги?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вы можете отслеживать объем накопленного кэшбэка через мобильное приложение Rabitəbank. Кэшбэк накапливается в виде баллов – 1 БАЛЛ = 1 AZN. Накопленные баллы клиент может обменять на деньги на карте Кartmane через Мобильное приложение. Бонусы, накопленные до конца дня 31 декабря каждого года, не используются до конца дня 1 марта следующего года, то они обнуляются.

  • Как можно заработать 5% кэшбэк АЗС?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Для того чтобы заработать 5% кэшбэк на АЗС, вы должны потратить не менее 250 AZN в месяц с карты Kartmane. Если потратить 250-500 манатов в месяц, то можно заработать кэшбэк в размере 5% от суммы, потраченной на АЗС. Оборот по ATM cash, Pos Cash и Card to Card, оплате кредита, транспорта (за исключением авиабилетов), связи, азартным играм, государственным и коммунальным, Quasi Cash платежам не предусмотрен.

    Например, если вы потратите 100 AZN на покупки в супермаркетах, 100 AZN на АЗС и 100 AZN на авиабилеты в течение месяца, то в конце месяца вы получите кэшбэк в размере 5 AZN (5% от 100 манатов).

    Учтите, что не менее 10% от оборота, необходимого для получения 5% кэшбэка на АЗС, должны составлять платежи, не связанные АЗС.

  • Как можно заработать 10% кэшбэк в АЗС и 5% кэшбэк в кафе и ресторанах?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Для того чтобы заработать 10% кэшбэк на АЗС и 5% кэшбэк в кафе и ресторанах вы должны потратить не менее 800 AZN в месяц с карты Kartmane. Если потратить свыше 800 манатов в месяц, то можно заработать кэшбэк в размере 10% от суммы, потраченной на АЗС и 5% от суммы, потраченной в кафе и ресторанах. Оборот по ATM cash, Pos Cash и Card to Card, оплате кредита, транспорта (за исключением авиабилетов), связи, азартным играм, государственным и коммунальным, Quasi Cash платежам не предусмотрен.

    Учтите, что не менее 30% от оборота, необходимого для получения 10% кэшбэка на АЗС и 5% кэшбэк в кафе и ресторанах, должны составлять платежи, не связанные АЗС и кафе/ресторанами.

  • Как можно заработать 5% кэшбэк в кафе и ресторанах?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Для того чтобы заработать 5% кэшбэк в кафе и ресторанах, вы должны потратить не менее 800 AZN в месяц с карты Kartmane. Оборот по ATM cash, Pos Cash и Card to Card, оплате кредита, транспорта (за исключением авиабилетов), связи, азартным играм, государственным и коммунальным, Quasi Cash платежам не предусмотрен.

     Например, если вы потратите 200 AZN на покупки в супермаркетах, 150 AZN на АЗС, 250 AZN на авиабилеты и 300 AZN в ресторанах в течение месяца, то в конце месяца вы получите кэшбэк в размере 15 AZN (10% от 150 манатов) от АЗС и 15 AZN (5% от 300 манатов) от ресторанов.

    Учтите, что не менее 30% от оборота, необходимого для получения 5% кэшбэк в кафе и ресторанах, должны составлять платежи, не связанные АЗС и кафе/ресторанами.

  • На каких АЗС (автозаправочные станции) и ресторанах я могу заработать кэшбэк?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    С Kartmane вы можете заработать кэшбэк на всех АЗС и ресторанах в Азербайджане, а также в любой точке мира.

  • Где я могу загрузить мобильное приложение Rabitəbank?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Пользователи мобильных телефонов на платформе Android могут загрузить мобильное приложение Rabitəbank из Play Martket, а пользователи мобильных телефонов на платформе iOS - из APP Store. Для этого вам нужно просто поискать ключевое слово Rabitabank и загрузить мобильное приложение со знаком нашего нового логотипа.

  • Застрахован ли остаток средств на карте Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да, ваши средства в Kartmane застрахованы Фондом Страхования Вкладов.

  • Начисляется ли кэшбэк на карты Kartmane в иностранной валюте?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    На Kartmane в иностранной валюте начисляется кэшбэк в размере 0,5% потраченной суммы. Оборот по ATM cash, Pos Cash и Card to Card, оплате кредита, транспорта (за исключением авиабилетов), связи, азартным играм, государственным и коммунальным, Quasi Cash платежам не предусмотрен.

  • Когда и сколько процентов начисляется на остаток средств на карте Kartmane и куда переводятся проценты?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Проценты на остаток средств в Kartmane начисляются в случае, если минимальный остаток на счете составляет 100 AZN/USD, а максимальный - 10 000 AZN / USD на Зеленой Kartmane и 50 000 AZN/USD на Premium Kartmane. Сумма процентов, начисленных на остаток, переводится на карточный счет в последний календарный день каждого месяца. Остаток на Зеленых Картах может быть свыше 10 000 AZN/USD, а на Премиальных Картах – свыше 50 000 AZN/USD, просто проценты будут начисляться только на указанную часть.

    На остаток на Зеленой карте Kartmane в манатах начисляется 4%, а на остаток карты Premium Kartmane – 6% и в конце месяца добавляется к остатку на карте. А на остаток на карте в долларах США начисляется 0,5%.

  • Взимается ли комиссия при переводе денег с зарплатной карты на Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Используя функцию «Попроси денег» в мобильном приложении Rabitabank, вы можете воспользоваться преимуществами Kartmane, отправив средства со своей зарплатной карты на любую вашу карту Kartmane без вычисления комиссии.

  • Каков срок действия карт Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Карты Kartmane рассчитаны на 5 лет.

  • Сколько стоит карта Зеленая Kartmane и можно ли получить ее бесплатно?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Зеленую карту Kartmane можно приобрести, оплатив годовую плату за обслуживание в размере 10 манатов (6 USD/EUR) , или же бесплатно, положив на счет 500 AZN/USD/EUR. В случае если на счет будет перечислено 500 AZN/USD/EUR, сумма останется на балансе карты и ими можно свободно пользоваться. По истечении года с даты заключения договора, если остаток на балансе карты превышает 500 AZN/USD/EUR или годовой оборот превышает 3000 AZN/USD/EUR, плата за обслуживание на следующий год не взимается.

  • Сколько стоит карта Premium Kartmane и можно ли получить ее бесплатно?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Карта выдается бесплатно при условии внесения на карточный счет минимального депозита в размере 15 000 AZN / USD / EUR.

    Visa Infinite 299 AZN / 170 USD / EUR или 29 AZN, 15 USD / EUR в месяц

    Mastercard Black 199 AZN / 120USD / EUR или 19 AZN в месяц, 12USD / EUR

    При открытии счета Картмане, а также до момента, пока заказанные «Online» карты не будут сняты из кассы (до того, как клиент заберет карту), если Клиент изначально перечисляет на счет не менее 15 000 манат, годовая плата за обслуживание не взимается на первый год.

  • В чем разница между Зеленой Kartmane и Premium Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    На остаток на карте на Зеленых картах Kartmane начисляются проценты в размере 4% AZN годовых, 0,5% USD годовых, а на картах Premium Kartmane на остаток на карте начисляются проценты в размере 6% AZN годовых, 0,5% USD годовых.

    Владельцы Premium Kartmane получают возможность дважды в год бесплатно посещать lounge (бизнес-залы) в аэропортах. С Premium Kartmane в манатах при оплатах в других валютах за границей комиссия за конвертацию не взимается. С Premium Kartmane в любом банкомате за пределами страны можно бесплатно в течение года снять деньги в размере 1 000 AZN или 500 USD/EUR.

  • Какие карты считаются премиальными?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    К картам Kartmane Premium относятся карты Visa Infinite и MasterCard Black.

  • В чем разница между Kartmane MasterCard и Kartmane Visa?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Между картами нет никакой разницы с точки зрения их использования.

  • Как я могу пополнить баланс на своей карте Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вы можете внести деньги на свою карту Kartmane, обратившись в наши филиалы, через терминалы E-manat, переведя их на счет и посредством транзакции Card to Card. При транзакциях Card to Card посредством карт Rabitəbank со стороны, отправляющего средства, взимается комиссия в размере 0,5% от общей суммы (минимум 0,60 AZN/USD/EUR), а со стороны, получающей средства, никакая комиссия не взимается. Услуга «Card to Card» с зарплатных карт Rabitəbank и всех карт Kartmane на другие карты Kartmane совершенно бесплатна.

  • Взимается ли комиссия при переводе Card to Card на карту другого банка?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да, при отправке средств через Card to Card на карты других банков страны взимается комиссия в размере 0,5%, минимум 0,6 AZN/USD/ EUR. Перевод Card to Card с зарплатных карт Rabitəbank на карты Kartmane осуществляется бесплатно.

  • Какова комиссия при выводе средств с Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    В любом банкомате страны за первые 5 снятий средств с карты в течение месяца комиссия не взимается. В остальных случаях при снятии средств с банкоматов Rabitəbank взимается комиссия в размере 1% и 1,5% с других банкоматов.

  • За границей не взимается комиссия за конвертацию с картой Kartmane. Что это значит?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    За операции конвертации посредством Premium Kartmane в валюте AZN, осуществляемые за границей, комиссия не взимается.

    Например, если вы сделаете покупки за границей на 200 Евро при помощи карты Premium Kartmanе в валюте AZN, то конвертация оплаченной суммы будет осуществляться по курсу Центрального Банка на этот день (например, 1 Евро = 1.8828 манатов, 200 X 1.8828=376,56 манатов) и с карты будет списано 376,56 манатов без уплаты какой-либо дополнительной комиссии.

  • Как сожно получить бесплатный доступ в бизнес-залы в аэропортах с картой Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Владельцы Premium Kartmane получают возможность дважды в год бесплатно посещать бизнес-залы в аэропортах. Для этого достаточно показать Premium Kartmane при входе в бизнес-зал в аэропорту. При входе в бизнес-залы более 2 раз в течение года, при следующем использовании за каждый вход будет взиматься комиссия в размере 32 USD/28 ЕВРО.

  • Как произвести бесконтактную оплату с помощью Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    При покупке с картой Kartmane вы можете осуществить бесконтактную оплату через POS-терминалы (приблизив карту к терминалу) (до 100 манатов – без ввода PIN-кода, а для суммы свыше 100 манатов следует ввести PIN-код), или же заказать стикер, соответствующий используемой вами карте, прикрепить его к задней части своего смартфона (или на любой другой предмет), для оплаты достаточно приблизить телефон к POS-терминалу.

  • Можно ли перевести проценты по моему депозиту в Rabitəbank на карту Картмане?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да. За использование процентов, начисленных по вашим депозитам вам будет подарена карта Kartmane.

  • Как я могу заказать карту Kartmane?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Kartmane можно заказать через мобильное приложение банка, посредством мессенджеров Telegram и Facebook через RabitaBot, службу Интернет-банкинг, в онлайн-форме на сайте www.rabitabank.com или обратившись в один из 25 точек обслуживания банка.

    Сеть услуг: Филиалы

  • Если я закажу субкарту в дополнение к своей дебетовой карте Kartmane, на какую из карт будет начисляться кэшбэк?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Поскольку основная карта и субкарта подключены к одному и тому же счету, то при отдельных расходах по этим картам кэшбэк будет зачислен на тот же счет.

  • Что такое субкарта и чем она отличается от основной карты?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Субкарта является дополнительной картой, подключенной к основному карточному счету. Разница между картами - это их номер, срок действия и номера CVV/CVC, однако счет один и тот же. Субкарта - это инструмент для использования средств на основной карте.

  • Если моя основная карта - Premium Kartmane, может ли моя дополнительная карта быть Зеленой Kartmane или наоборот?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Да, оба варианта возможны.

  • Можно ли приобрести карту Kartmane без начисления процентов на остаток или же остановить начисление процентов?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Обратившись в соответствующий филиал/отделение банка или воспользовавшись услугами цифрового банкинга через мобильное приложение, клиент может прекратить начисление процентов на счет Kartmane, и таким же образом возобновить начисление процентов.

  • Почему я получил кэшбэк меньше относительно указанного вами 10% кэшбек?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Поскольку ваш общий ежемесячный оборот не достиг необходимой суммы, ваш процент кэшбэка рассчитан соответственно.

  • Я не получил кэшбэк при оплате картой Kartmane в АЗС. В чем причина?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Возможно, магазин или его банк (банк, предоставивший POS-терминал) неправильно ввел код MCC. Такие ошибки иногда случаются.

    Например: Вместо кода MCC АЗС, вводится код MCC супермаркетов. Коды MCC присваиваются в зависимости от типа торговой точки. Когда продавец вводит банковскую карту в POS-терминал для оплаты, Банк присваивает MCC код и присваивает код в зависимости от основного направления работы торговой точки.

  • Как я могу посмотреть расходы за предыдущий месяц?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    С главной страницы карт перейдите в раздел «Последние транзакции» и нажмите на слово «Еще», чтобы просмотреть выписки. Затем сверху вы можете выбрать нужный месяц, нажав вправо или влево, или же в правом верхнем углу вы можете увидеть свою выписку за день, неделю, месяц и выбранную вами дату. Если вы хотите загрузить выписку, вы можете загрузить ее в файловом формате PDF в правом верхнем углу.

  • Как я могу изменить название моей карты в мобильном приложении?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Вам нужно кликнуть на символ «i» на карте, и вы можете изменить название карты на желаемое в разделе «Информация о карте».

  • Для чего предназначена кнопка «глаз» на Rabita Mobile?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Нажав кнопку с глазом, вы можете закрыть свой баланс на картах (в приложении), чтобы скрыть свой баланс от посторонних.

  • Расходы скольких карт можно посмотреть в разделе статистики? Как это можно сделать?
    arrow_drop_down arrow_drop_up

    Кликнув на иконку фильтра в правом верхнем углу в разделе «Статистика» приложения, вы можете выбрать одну или несколько карт, или счетов.

Поделиться с друзьями