Миссия и стратегическое видение Rabitabank
Предоставлять быстрые и эффективные банковские услуги людям и предприятиям в подходящих для них местах и условиях. Являясь одним из крупнейших банков страны, устойчивым универсальным банком с профессиональной командой, предоставляющей традиционные и современные финансовые услуги всем типам клиентов.
Ценности
- I Ориентированный на результат
Главный критерий нашей деятельности - результат.
а) Мы достигаем наших целей и стараемся делать это оптимальным образом, сохраняя при этом наши ценности;
б) Мы ориентируемся на результат, а не на процесс, и поддерживаем в наших сотрудниках мышление результата, а не процессное мышление;
c) Мы всегда разделяем наши цели с нашей командой и продвигаем способы их достижения;
г) Мы правильно распоряжаемся своим временем для достижения наших целей.
- II Устойчивое развитие
а) Мы стремимся к долгосрочному успеху, а не к краткосрочному;
б) Мы предпочитаем сбалансированное развитие;
в) мы изучаем инновации и применяем их в своей работе;
г) Мы поддерживаем инициативу наших ответственных сотрудников, рассматривая их как возможность учиться на их ошибках.
- III Ориентированный на клиента
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам услуги высочайшего качества;
а) Мы постоянно стараемся улучшить качество наших услуг;
б) Вне зависимости от того, в каком отделе мы работаем, мы видим наших клиентов в центре своей деятельности, адаптируем наши продукты и услуги к требованиям клиентов, при условии соблюдения законодательства и правил управления рисками;
в) Мы стараемся удовлетворить клиентов, удовлетворяя сотрудников;
г) Мы поддерживаем постоянный контакт с нашими клиентами и обращаем внимание на поступающие запросы.
- IV Командная работа
Командная работа, командный дух - это ценность, которая объединяет нас для реализации стратегии банка, повышения гибкости и адаптации, а также создания благоприятной рабочей среды;
а) Каждый член нашей команды, независимо от того, в каком отделе он работает, старается помочь своему коллеге в достижении наших общих целей;
б) Мы поддерживаем внимательный подход к нашим внутренним клиентам;
в) Мы строим отношения с коллегами, отношения менеджер-сотрудник на основе взаимного уважения, ценим положительные качества друг друга и поддерживаем нашего коллегу, когда в его работе есть недостатки;
г) Мы поддерживаем позитивную рабочую среду, основанную на доверии, а также деловую среду, которая включает в себя требовательность к себе и своим коллегам, конструктивную критику и терпимость к такой критике.
- V Прозрачность
Мы честны и прозрачны в отношениях со всеми заинтересованными сторонами при соблюдении требований законодательства и защите коммерческих интересов.
а) мы раскрываем информацию, не являющуюся банковской тайной, для общественности;
б) Мы предоставляем точную и полную информацию о себе и наших услугах нашим клиентам и партнерам;
в) Мы откровенны в команде (с нашими менеджерами и сотрудниками).
- VI Подотчетность
Каждый из нас несет ответственность за выполнение своих обязанностей, бизнес-целей, а также соблюдение требований законодательства.
а) За справедливый подход в нашей деятельности, направленной на защиту средств клиентов перед развитием общества и бизнеса в стране;
б) за соблюдением требований законодательства перед государственными органами;
в) За высокий уровень выполнения взятых на себя банком обязательств перед каждым клиентом и качество обслуживания;
г) для достижения стратегических целей перед акционерами, защиты капитала и увеличения прибыльности;
д) За ответственное выполнение своих обязанностей для достижения общих целей внутри команды.
