Şikayətlərə Baxılma Qaydası

    “Rabitəbank” ASC şikayət və təkliflərin araşdırılmasına ciddi diqqət yetirir və bu prosesi müştəri məmnunluğunun təmin edilməsi, xidmət keyfiyyətinin artırılması üçün vacib amil hesab edir.

    • Mərkəzi bankın əlaqə məlumatları
      arrow_drop_down arrow_drop_up

      Azərbaycan Respublikasının Mərkəzi Bankı
      Ünvan: AZ1014, Azərbaycan Respublikası,
      Bakı şəh., R.Behbudov küç. 90,
      Tel.: (994 12) 493 11 22
      Faks: (994 12) 493 55 41
      e-mail: press@cbar.az
      url: http://cbar.az/

    • Şikayət etmək üçün mümkün vasitələr
      arrow_drop_down arrow_drop_up

      Bankın poçt ünvanı:
      AZ1010, Bakı şəhəri, 28 May küçəsi 33.
      Bankın elektron poçt ünvanı:
      rb@rabitabank.com, callcentre@rabitabank.com;
      url: http://rabitabank.com/

    • Şikayətlərin cavablandırılması müddətləri
      arrow_drop_down arrow_drop_up

      Poçt vasitəsilə, Banka yaxınlaşmaqla (yazılı müraciətlər), Bankın elektron poçtu vasitəsilə, Bankın saytı vasitəsilə daxil olan şikayətlər mümkün olduğu qədər qısa müddətdə, 15 (on beş) iş günündən gec olmayaraq cavablandırılır. Şikayət əlavə araşdırma tələb etdiyi halda, onun cavablandırılması 30 (otuz) iş gününədək uzadıla bilər.

    • Şikayətə baxılma qaydası
      arrow_drop_down arrow_drop_up

      "Şikayətə baxılma qaydası" ilə tanış olun

    • İstehlakçı tərəfindən banka şikayətlərin verilməsi mərhələləri
      arrow_drop_down arrow_drop_up

      "İstehlakçı tərəfindən banka şikayətlərin verilməsi mərhələləri" ilə tanış olun

    Dostlarınızla paylaşın